Hace algunos años las ventas digitales eran 1 de cada 10. Ahora, son 1 de cada 3. ¿Qué está pasando?, ¿la transformación digital en verdad está renovando el mercado y la forma de comprar y vender? Si aún no sabes al respecto, ¡haz clic aquí y dale paso a la innovación!


Como muchos saben, BBVA es una entidad bancaria española de referencia mundial. Su presencia internacional es impactante y su desarrollo en el área digital lo es aún más. Su transformación digital en los últimos años ha permitido que sus ingresos aumenten un 8%, alcanzando un récord de más de 25,000 millones de euros.

En palabras del director, Francisco González: “El 2017 fue un gran ejercicio para BBVA, gracias a la transformación digital en la que está inmerso BBVA, los ingresos han crecido un 8% (…) y el 2018 será aún mejor.” Además, explicó que los clientes digitales han aumentado un 25%, alcanzando los 22.6 millones.

Esto es muy interesante, pues los clientes digitales que ingresan a través de aplicaciones móviles, redes digitales y demás han aumentado un 44%.  Dándonos a entender que, efectivamente, Internet ahora es un canal de ventas mucho más eficiente que antes. Es más, cada vez que se digitaliza un cliente, mejora la satisfacción y se multiplica su relación con la empresa.

Pero, ¿a qué se debe esta satisfacción?, ¿qué nos puede decir BBVA al respecto?, ¿qué han visto en los clientes y en el proceso de compra que hace que lo digital sea lo que más llama la atención de los usuarios?

A continuación, he sintetizado los resultados anuales de BBVA para que comprendas por qué es necesario implementar lo digital como canal de ventas y estés por encima de tu competencia, al igual que ellos lo han logrado.

1. El cliente tiende a la digitalización

Como dice el presidente de BBVA: “la digitalización es un crecimiento exponencial que va a continuar a lo largo de este 2018.” Así que, ¿estás dentro o estás fuera? Es imprescindible comprender que la manera de comprar y vender ha cambiado. No es la misma de hace 20 años.

Tanto es el impacto de la tecnología actual, que el mercado, los prospectos, clientes, vendedores y estrategias ha cambiado. Las acciones en línea ahora constituyen una parte esencial en la estrategia de comunicación de la marca. Así que, es imprescindible que las empresas se adapten a este cliente moderno y busquen lo digital. Sino están expuestas a desaparecer.

2. Los clientes ahora son digitales

Efectivamente, no importa el país, ahora los clientes son digitales. Ya sea que estemos hablando de Turquía, Estados Unidos, Venezuela, etc. Según el presidente, ahora más de la mitad de los clientes de BBVA ya son digitales y es así para cualquier tipo de industria.

Los clientes digitales están creciendo a un ritmo aproximado de 25% anual. Así que, una reacción inadecuada frente a este cambio tecnológico y social puede poner en riesgo la continuidad de cualquier empresa. ¡No te quedes atrás!

3. Los gastos disminuyen y los ingresos aumentan

Es un hecho, utilizar Internet como canal de ventas disminuye los costos para cualquier entidad. Para BBVA, los gastos disminuyeron un 2.3% y los ingresos recurrentes crecieron un 4.1% en un año. Impulsando su margen bruto a un nivel récord de 25.270 millones de euros.

Esta realidad es posible para cualquier empresa una vez le dan paso a la innovación.

Sintetizando, la transformación digital es una realidad inevitable. Como dice Francisco González, “para el 2018 esperamos que todos los clientes operen ya digitalmente.” Así que, ¿qué esperas? Empieza hoy mismo haciendo clic en la imagen de abajo para saber cómo comenzar.

¿Quieres buenas noticias? ¡En Niu.Marketing podemos ayudarte! Si quieres que tu empresa sea líder de la industria este 2018, no dudes en darle clic al botón de abajo y entérate de cómo puedes mejorar tu proceso de ventas utilizando Internet.

Además, te invito a seguir leyendo e informándote con nuestros blogs para convertirte en un vendedor exitoso en poco tiempo. Guatemala ya entró a la era digital, Inbound Marketing Guatemala ya es una opción, ¡entérate qué significa esto! No te quedes atrás.

Internet como canal de ventas