No es secreto para nadie, las redes sociales son el hit del momento. Con cada día que pasa, más y más usuarios se van sumando a estas plataformas digitales e invierten más horas de su tiempo en este mundo. Dicha conducta ha llegado a preocupar a las empresas, pues hay muchas marcas que aún no saben cómo comunicarse con el cliente digital. Así que si no quieres ser parte de este grupo, ¡sigue leyendo y aprende cómo competir en las plataformas sociales para lograr fidelizar a tu cliente!
Es un hecho, el mundo de las redes sociales puede ser complicado y engañoso, ya que no solo se trata de crear una cuenta y esperar a que los likes te lluevan por arte de magia… ¡hay que trabajar para lograr un buen engagement y, así, poder aumentar tus ventas o, simplemente fidelizar al cliente!
En primer lugar, es importante que sepas que el contenido es la base de todas las redes sociales, si no tienes una buena estrategia de contenido los seguidores no aumentarán y nunca los podrás fidelizar.
Sin embargo, cuando hablo de contenido, no me refiero al contenido relacionado con tus productos y servicios o al contenido promocional de tu empresa. No. Me refiero a un contenido educacional y entretenido que satisfaga al usuario. Está comprobado que si compartes contenido que informa y entretiene al mismo tiempo, estarás delante del 99% de tu competencia y, honestamente, ¿a quién no le gustaría eso?
El contenido visual se ha convertido en el rey de las redes sociales, ¿por qué crees que Instagram es una de las redes más utilizadas? Las imágenes y los vídeos le encantan al usuario porque generan interacciones, inspiran, provocan sentimientos y, por supuesto, venden. Así que, ¡tu negocio debería de aprovecharlas!
Pero, ¡no cometas el error de muchas marcas! Que creen que con tener presencia basta para empezar a vender o crear una comunidad de seguidores leales. No basta con tener muchos seguidores si tu engagement no es coherente. Es decir, deberías tener la misma cantidad de interacciones, comentarios, likes y mensajes. El objetivo es que los usuarios verdaderamente interactúen con tu marca, se sientan involucrados con ella y deseen estar pendientes de sus publicaciones.
Lo primero que debes pensar al crear tu perfil es: ¿si yo fuera público de mi propia empresa, me gustaría seguir mi página?, ¿me llamaría la atención?, ¿sus fotos?, ¿su diseño? El perfil es la cara que tu marca le dará al mundo, así que más te vale ponerla bonita.
Asegúrate de elegir una buena foto, escribir una buena descripción, escribir los números de contacto y demás. Lo que debes lograr es que tu página dé la sensación de una empresa seria que haga las cosas bien y den ganas de seguirla.
Pero, ¿cómo logras alcanzar este nuevo público? Utilizando hashtags y ubicación en cada una de tus publicaciones. Procura buscar palabras clave relacionadas con tu publicación y así sabrás cuáles son los hashtags más populares para que los aproveches en todas tus fotos.
Por ejemplo, si tu empresa es una agencia de viajes y publicarás una foto en un avión, puedes buscar palabras clave o hashtags con la palabra – o palabras – que desees. En este caso puedes buscar ‘mochileros’ y encontrarás miles de opciones para usar, como #mochilerosporelmundo #mochilerosenaccion #mochileando entre más. Tus opciones son infinitas.
Un tip es utilizar los hashtags que no tienen tanto tráfico, así podrás permanecer por más tiempo en los resultados de búsqueda. Por el contrario, los hashtags con mucho tráfico se actualizan constantemente y será más dificil para el cliente encontrar tu foto.
Sí, así como lo lees. Olvídate de la idea de estar publicando 1 o 2 veces por semana. Debido al nivel de competencia en el mercado, ahora es necesario publicar diariamente para ofrecerle al usuario material nuevo e innovador cada vez que ingrese a la plataforma. Según estudios, en relación de frecuencia de publicación y nuevos seguidores, si publicas 1 post por semana únicamente tendrás un seguimiento de 14%. Si publicas de 1 a 6 posts por semana un 26% y, si publicas 7 o más veces, podrás alcanzar un crecimiento y engagement de más del 56%.
Toda empresa que esté evaluando otorgar un crédito debe solicitar a sus clientes cierta información y datos personales como parte de los requerimientos. Gracias a la transformación digital, hoy en día los prospectos pueden acercarse a una entidad..
El análisis de datos es cada vez más importante para mejorar los diversos procesos de tu empresa, tanto para tu equipo interno como para tus clientes. Existen diferentes tipos de datos que contienen una parte de la información total de una empresa..
