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Escrito por: Mónica Raymundo
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WhatsApp se ha convertido, sin duda, en la herramienta vital de comunicación en este siglo. Por esto mismo se dice que no utilizarlo para captar clientes es como ir a Nueva York y no tomar fotos. Efectivamente, WhatsApp es una potente herramienta empresarial esperando a ser explotada por tu entidad. ¿Aún no sabes cómo utilizarla? Continúa leyendo.


WhatsApp es una aplicación con más de 700 millones de usuarios en todo el mundo. Con cada día que pasa, esta cifra únicamente crece y crece. Es muy importante ponerle atención a esto, pues la mayoría de mercadólogos recomiendan que las empresas se encuentren en Facebook debido a la cantidad de usuarios que utilizan la red – lo cual es sinónimo de oportunidades de venta – sin embargo, ¿sabías que WhatsApp triplica la mensajería de Facebook?

Entonces, ¿por qué aún no estás utilizando WhatsApp como un canal de ventas?, ¿qué estás esperando para utilizar esta herramienta de comunicación? Sin duda, tiene un valioso potencial por explotar que no muchas empresas han descubierto todavía. Así que, ¡sácale la ventaja a tu competencia migrando de los Ads de Facebook a WhatsApp!

Migración a WhatsApp

Las grandes cifras de usuarios que existen en WhatsApp están animando a las Industrias a incorporarlo en sus estrategias de marketing. Es una gran oportunidad para que las empresas logren llegar directamente al cliente y, así, conseguir mayores ventas.

Pero, ¿cuáles son las mejores estrategias para implementar esta nueva modalidad?

1. Ads de Facebook que manden a tu cliente directamente a WhatsApp

Más de un millón de páginas en Facebook ya están pautando botones con sus números de WhatsApp. Esto permite que los clientes y prospectos contacten la empresa directamente mediante la aplicación de WhatsApp. Así, mejora la comunicación, el proceso se vuelve más eficiente y hay un trato personalizado que garantiza la satisfacción del cliente.

2. Recibe quejas, sugerencias e información de productos

WhatsApp es una herramienta excelente para recibir las quejas, sugerencias y recomendaciones de los prospectos, pues es un medio en el que están uno-a-uno con la empresa. Así que lo mejor es mostrarte accesible todo el tiempo y tener en cuenta el tiempo de respuesta.

Además, aprovecha para informar acerca de tus productos y servicios. Para los clientes de hoy en día resulta mucho más fácil abrir WhatsApp y sencillamente mandar un mensaje de texto a la empresa para solventar una duda. Créeme, lo prefieren a levantar el teléfono y marcar o, incluso, a mandar un correo.

También aprovecha para brindar un servicio post-venta. Puedes preguntarle qué le pareció su experiencia, si le gustó, qué podría mejorar, etc. hazle sentir que su opinión es importante.

3. Viraliza tu contenido

¿Sabías que WhatsApp es  una de las mejores herramientas para viralizar contenido? Los usuarios mandan miles de notas de voz, imágenes, videos y demás por medio de esta herramienta todos los días, lo cual la vuelve una herramienta excepcional para crear contenido viral que pueda ser compartido a gran escala y en pocos segundos.

Así que, una vez tengas una lista de contactos que se han comunicado contigo, puedes aprovechar y programar notificaciones para mandar promociones y demás información. Sin embargo, asegúrate que sean contactos con los que ya has tenido contacto, pues solo te recomiendo mandar información a aquellos usuarios que te han dado la plena autorización de escribir a un medio tan personal como su WhatsApp.

De lo contrario, podrías crear una mala impresión.

Así que, ¿qué esperas? Con esta nueva característica se facilitará la transparencia en la comunicación corporativa y la publicidad empresarial entre los prospectos y tu empresa.


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