Las universidades y las instituciones de educación superior han incorporado el marketing digital en sus principales estrategias para captar nuevos alumnos. Los cambios en las tendencias que siguen los estudiantes han obligado a los centros de educación superior a adaptar el acercamiento hacia los jóvenes interesados en sus programas.

De esta forma, el marketing educativo ha visto una adaptación al mundo digital a través de tácticas basadas en el desarrollo de contenido y la mejora de la atención de las universidades a los estudiantes. La comunicación se ha convertido así en otra de las principales áreas que las instituciones han tenido que desarrollar.

Estos cambios y adaptaciones se deben a la transformación digital y un cambio en las razones por las que los estudiantes se predisponen a estudiar un grado o un posgrado universitario. Con el objetivo de conocer la evolución de las tendencias que marcan el proceso de solicitud de educación superior, los portales educativos educations.es y educations.com han publicado un estudio basado en una encuesta en la que han participado 20.000 estudiantes de todo el mundo.

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Adaptación a las tendencias del mercado

Para entender la necesidad que tienen las universidades para adaptar sus estrategias, es necesario conocer las tendencias del sector. En las últimas décadas, los motivos por los que los estudiantes pasan al menos cuatro años de sus carreras en la universidad han cambiado considerablemente.

El estudio muestra que los estudiantes prefieren estudiar un grado que se adecue a sus pasiones e intereses personales. Cuando eligen qué estudiar, se decantan por el programa y la universidad que más se acerca a sus gustos personales. Esto tiene un impacto directo en las acciones que se desarrollan en el momento de búsqueda de información antes de tomar la decisión.

Respecto a este aspecto, los participantes en el estudio reconocen que la información que más influye en su decisión es aquella que explica detalles sobre la oferta educativa. Casi la mitad de los estudiantes indican que los planes de estudio o los artículos que describen factores únicos de los cursos son los que tienen un mayor impacto en su decisión.

Por esto, el desarrollo de un contenido adaptado a los gustos de los futuros estudiantes es una de las principales fuentes de influencia de las universidades en el proceso de solicitud de educación superior. Estas acciones reconocen el cambio de tendencias y permiten a las universidades atajar uno de los principales retos en la atracción de estudiantes.

Comunicación y nuevos escenarios

La transformación digital ha diseñado un escenario que ha determinado los lugares por los cuales los estudiantes e instituciones establecen contacto. Además, la comunicación a través de los nuevos canales ha afectado el comportamiento durante el proceso de decisión y solicitud de estudio superiores.

Los eventos y las ferias de estudiantes siempre han sido una de los principales canales de atracción. Estos eventos permitían una interacción directa que resultaba ser muy efectiva. Sin embargo, actualmente un 73% de los futuros alumnos descubren las universidades y sus programas a través de búsquedas en internet. Otro motivo que explica la incursión del marketing digital en este proceso.

La comunicación también se ha visto afectada considerablemente. Un 72% de los participantes en el estudio aseguran que utilizarían las redes sociales para ponerse en contacto con la universidad para resolver dudas y problemas.

En este sentido, las expectativas de los jóvenes respecto a la comunicación con los centros de educación superior son muy exigentes. Un 40% de los estudiantes que realizan una consulta, quieren una recibir una respuesta en menos de un día. Una cifra que aumenta hasta el 80% cuando esperan que la contestación se produzca en una semana.

El marketing digital se convierte así en una de las herramientas más adecuadas para superar los retos que los cambios de tendencias y escenarios han introducido en el proceso de captación de estudiantes. De esta forma, las universidades pueden hacer frente a la personalización e inmediatez que se requiere actualmente.



David García es graduado en Periodismo y Comunicación Estratégica. Actualmente trabaja como editor de contenido para los portales educación y formación profesional educations.es y findcourses.com, donde escribe sobre tendencias educativas y temas de desarrollo personal en organizaciones.

 

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