Si bien es cierto, hay muchas métricas a las que puedes seguirles la pista de manera regular para monitorear cómo vas con tus metas en las ventas y en el marketing. Actualmente, puedes estar revisando las cifras de cierres de venta, visitas y prospectos generados. Sin embargo, esos resultados son solo la punta del iceberg – la lista de métricas que deberías estar revisando para medir tu desempeño es mucho más grande, ¿estás seguro que las conoces todas?


¿Por qué es importante revisar mis métricas?

Porque pueden ayudarte a reorganizar y reorientar tus campañas rápidamente y, así, llevarte a obtener más y mejores cierres.

En el momento en que te das cuenta que los números no van bien, puedes darle otro enfoque a la campaña, puedes cambiar de tema para tus blogs, puedes exigirle más a los del departamento de mercadeo, idear una pauta, impulsar más al equipo de ventas, etc. Para que así, todo marche como quieras.

Piénsalo así: si tu propósito del año es bajar de peso, no te pesarás en enero y en diciembre para ver si lograste perder la cantidad de libras que deseabas. En cambio, te pesarás mensualmente – algunos, incluso, semanalmente – para ver cuántas libras te faltan, cuánto más ejercicio debes hacer, si la dieta está funcionando o si has tenido algún desliz que lamentar.

En las ventas y en el marketing, funciona igual.

Sin embargo, es importante saber que aunque la lista de métricas sea grande y diversa y se necesite de una disciplina para revisarlas constantemente, no es necesario que las revises todas todos los días. Es más, no es necesario tampoco que las revises cada semana. Algunas de las métricas de marketing y ventas no necesitan de tanta atención.

Por esto, a continuación, te daré los tips necesarios para que conozcas algunas de las métricas que debes monitorear diaria, semanal y mensualmente. Así, no perderás el tiempo y podrás evaluar mejor tu desempeño para aumentar tus cierres de venta.

Métricas y resultados para evaluar diariamente

Visitas

El número de visitas es el número de veces que un usuario ingresa a tu sitio web. Esta métrica te da una idea del desempeño que tiene tu página y qué tan atractiva es para los usuarios.

Lo mejor es revisarlas diariamente porque si los números de visitas no van bien un día, eso significa que los resultados mensuales serán afectados. Además, si notas que un día el tráfico está bajo, puedes arreglarlo con más pautas, publicaciones, etc.

Revisar las visitas diarias te da la oportunidad de arreglar lo que no llama la atención de los usuarios y potenciar aquello que sí pega.

Generación de prospectos calificados

La cantidad total de prospectos que se estén generando por día, te dará una idea general de cuánto interés hay en tus productos y servicios. Además de afirmarte que estás haciendo algo bien y ofreciendo un contenido interesante.

Como las visitas, la cantidad de prospectos generados se debe revisar diariamente, pues si las cifras están bajas debes impulsar al departamento de mercadeo a idear y crear más ofertas de contenido o webinars que llamen la atención de las visitas, pues hay una meta a la que se debe llegar para que trabaje idóneamente el departamento de ventas.

Ten en mente que el desempeño de un departamento, afecta al otro. Por lo que es importante llevar el control, tanto de cierres como de generación de prospectos.

Además, la generación de prospectos puede indicarte qué tan bien está funcionando tu sitio web. Por ejemplo, si pautas una landing page y, al final del día, no recibes ningún prospecto, puede ser que el link no esté funcionando bien. Revisar ese tipo de información te ayudará a corregir posibles errores para que las metas empresariales no se vean afectadas.

Visitas por canal

Además de revisar la generación de prospectos y las visitas generales, es de suma importancia revisar las visitas de cada canal en especifico, para ver en cuál canal vale más hacer una pauta o más publicaciones.

Por ejemplo, si las visitas de Facebook son mucho mayores que las de LinkedIn, no vale seguir pautando en LinkedIn, sino que tendrá mejores resultados cambiar las pautas a Facebook.

De igual manera, el verificar si las visitas de redes sociales son mayores que las de correos electrónicos – o viceversa – te indicará en qué debe invertir su tiempo el departamento de mercadeo. Pues en este caso, valdrá más crear anuncios y pautas que idear un email para los usuarios.

Además, revisar si las visitas del sitio web están bajas en comparación a las de redes sociales, te indicará si es momento de revisar el SEO de tu página – o incluso, mejorarlo.

El contar con este tipo de información diariamente, te ayudará a mejorar los resultados de la empresa. Pues podrás tomar nuevos caminos o idear nuevos planes a la mitad de la semana y no, al final del mes – cuando, probablemente, ya sea demasiado tarde para levantar las cifras.

Métricas y resultados para evaluar semanalmente

Campañas

Imagina que en agosto empiezas una campaña; el lunes se promocionará un ebook, tienes pendientes las pautas para el martes, además de las publicaciones en redes sociales. Hay más actividades de mercadeo para el resto de la semana y, el jueves, aún se publica el otro blog. ¿Crees que valdrá la pena revisar los resultados el mismo lunes?

Los resultados de las campañas, difícilmente, se ven en un día. Por esto, es necesario revisarlo cada semana, cuando ya varias actividades se han llevado a cabo.

En base a esos resultados semanales, podrás ser capaz de hacer ajustes, pagar más pautas, publicar más blogs, idear videos y demás para la siguiente semana – y así, ir mejorando constantemente. Es importante que repitas este proceso cada semana.

Clics en CTAs

Es importante que en tu sitio web hayan muchos CTAs (llamadas a la acción) que generen tráfico hacia tus landing pages (páginas de aterrizaje). Debe haber uno en cada blog y en cada página de tu sitio, pues cada CTA es una oportunidad de conversión.

Al final de cada semana, debes monitorear: cuántos clics se han generado en cada CTA, cuánto tráfico han llevado a tus landing pages, en qué páginas de tu sitio es más eficiente, etc. Dependiendo de los resultados, podrás decidir si hay que mantener los CTAs en donde están o si sería más eficiente moverlos a otra página o, incluso, si sería mejor cambiar una oferta de CTA, por otra.

Al llevar el control de estos clics, semanalmente, tendrás una mejor optimización de tu sitio. Pues incluso puedes hacer pruebas A/B y cambiarle a los CTAs el color, tamaño, las ofertas y el estilo, para ver qué es lo que más atrae la atención de los usuarios.

Si logras atraer más la atención de los usuarios, a través de los CTAs, es muy probable que tus conversiones de prospectos aumenten al final del mes.

Visitas de blogs

Independientemente si publicas 1 o 6 blogs por día, es necesario que revises las visitas hasta el final de la semana. Esto es porque los blogs atraen usuarios con el tiempo.

Si lo revisas el mismo día que lo subes lo único que lograrás es estresarte por las cifras, ya que éstas serán muy bajas, pues la mayoría de tus seguidores no suele leerlo el mismo día que lo publicas.

Al final de la semana, puedes evaluar varios blogs y determinar cuál ha sido el tema que más pega con tus prospectos. Esa data que recolectes la puedes utilizar para la siguiente semana y determinar el tema sobre el que se escribirá.

Ten en mente que el contenido que publiques frecuentemente es lo que mantendrá a tus usuarios conectados con tu empresa.

Métricas y resultados para evaluar mensualmente

Posicionamiento en buscadores

Es un hecho, el posicionamiento en buscadores de un sitio web no se forma en una noche. Aunque escribas el mejor blog e implementes las mejores prácticas de SEO en tu sitio, no lograrás estar en el primer lugar de Google en una noche.

El lograr el primer puesto en Google toma tiempo. Así que no te desesperes si no ves la diferencia en un día o en un par de semanas. Mejor, monitorea tu posicionamiento cada mes y así podrás comprobar si tus esfuerzos han tenido algún resultado.

Si no logras cambios, te recomiendo leer nuestro blog para evitar grandes errores y, así, mejorar tu posicionamiento y desempeño en SEO, haz clic aquí.

Costo por prospecto

El costo por prospecto se calcula: tomando la cantidad total de dinero invertida en la atracción y promoción, entre el número de prospectos calificados generados en un tiempo determinado. Es importante revisarlo, ya que podrás determinar si el esfuerzo monetario valió la pena o no.

Además, te ayudará a definir si hay otras opciones por las que puedas optar. Por ejemplo, dejar de invertir tanto en marketing tradicional y optar por el Inbound Marketing. Si quieres saber más sobre esto, haz clic aquí.

Clics en emails

Al final del mes, siempre recuerda revisar las métricas de los correos electrónicos enviados. Cuántos fueron abiertos, cuántos en verdad se entregaron, cuántos cliquearon la oferta, etc.

Esto te ayudará a determinar qué tan interesante es la información para los prospectos y tomar ideas para implementar – o mejorar – las campañas de email marketing. Si no sabes aún como empezar una, haz clic aquí.

Además, el verificar cuántos correos fueron entregados, te ayudará a limpiar tu base de datos, pues muchas veces los usuarios ingresan correos falsos o cambian de dirección.

Es importante mantener una base limpia para tener mejores resultados.

También, los emails ayudan a mantener un contacto más cercano con el cliente, por lo que revisar estas métricas te dará una idea de cómo va la relación prospecto – empresa. Es importante que cada mes hagas cambios en los correos. Por ejemplo, puedes hacerlos más personalizados, mandar correos solo para saludar, ofrecer artículos para cierto tipo de cliente, etc.

Tomarse el tiempo de revisar las métricas de marketing y ventas es vital para obtener un crecimiento sustentable en tu empresa. Además, te recomiendo reunir a tus equipos de ventas y mercadeo para comunicarles dichos resultados e impulsarlos a trabajar o, felicitarlos por el logro.

El trabajo en equipo es necesario para la obtención de metas empresariales.


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