Un error que muchos propietarios de negocios cometen con las actividades de generación de prospectos es que en su proceso de ventas no investigan quiénes son sus clientes ideales y cuál es la mejor manera de llegar a ellos.


Supongamos que acabas de obtener un nuevo prospecto calificado en tu sitio web. De seguro piensas: ¡Hay que celebrar! Pues no tan rápido, ese es el primer error de los vendedores.

El hecho de obtener gran cantidad de prospectos calificados no significa que necesariamente podrás cerrar la venta con ellos. Primero debes demostrarle el valor que aporta tu empresa y especialmente, deleitarlo.

De acuerdo a un estudio realizado por Hubspot se demuestra que los vendedores tienen 100% más de probabilidad de conectarse con los prospectos si establecen contacto con ellos en los 5 minutos luego de la conversión. Por lo que no hay que celebrar antes de tiempo, en cambio, debes actuar rápidamente.

El tiempo es clave. Probablemente estás pensando ¿Cómo haré contacto con el prospecto 5 minutos después de la conversión? ¿Qué le digo? No te preocupes, afortunadamente Carole Mahoney, coach de ventas, brindó una serie de preguntas clave.

Lo mejor es llamar por teléfono al prospecto y empezar a construir esa relación de confianza con estas preguntas.

1. Si se convirtieron con un pieza de contenido

  • ¿Se descargó correctamente?
  • ¿Qué te pareció?
  • ¿Lo descargaste para ti o para alguien más?
  • ¿Te identificaste con el contenido?
  • Me pareció interesante la información que nos brindaste

2. Si se convirtieron con un webinar

  • ¿Por qué te inscribiste?
  • ¿Qué esperas aprender?
  • ¿Te identificaste con algo al escuchar la conferencia?
  • ¿Tienes alguna duda?
  • ¿Te contactaron luego de suscribirte?

3. Si se registraron en una conferencia o en un evento

  • ¿Es la primera vez que asistes?
  • ¿Has asistido algún evento similar?
  • ¿Qué esperas aprender de este evento?
  • ¿Esperas conocer a alguien?
  • ¿Esperas aprender sobre un tema en específico?

4. Generales

  • ¿Cómo nos encontraste?
  • ¿Cómo entraste a este negocio?
  • ¿Cuáles son tus responsabilidades?
  • ¿Cuál es tu área?
  • ¿Cuáles son tus preocupaciones?
  • ¿Es la primera vez que escuchas sobre este tipo de información?
  • ¿Cuáles son tus prioridades?
  • ¿Te gustaría que te ayudara en algo en específico?

Con estas preguntas vemos la importancia que tiene la satisfacción del consumidor. Como dicen muchos: Al final, no es lo que dices, sino, cómo los haces sentir.

Además ten en mente, que si ellos se convierten en tus clientes, tienes que deleitarlos al punto que luego se conviertan en tus promotores.

Ten en cuenta estos consejos y te aseguro que te convertirás en un vendedor exitoso.

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