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Recapitulando lo conversado en el blog Transformación digital: Recomendaciones para Gerencia General, pudimos apreciar que para lograr un crecimiento las empresas podrían implementar diferentes iniciativas tales como:

  • Inbound Marketing 
  • Venta en línea (ecommerce)
  • Participación en redes sociales
  • Soluciones de movilidad

Así mismo, todo esto tendría que ser un componente esencial de la estrategia y debería de tener un impacto en el modelo de negocio.


La pregunta que a todos nos puede surgir es, ¿Cómo realizamos la transformación mientras tenemos que cumplir con nuestros objetivos? ¿Qué iniciativa podría ser el punto de partida de este proceso?

Para contestar a estas dos preguntas, puedo sugerir iniciar con Inbound Marketing, una iniciativa que apoyará con el cumplimiento de las metas y que simultáneamente nos permitirá iniciar o continuar un proceso de transformación.

Inbound Marketing es la transformación de mercadeo y ventas que nos permite la generación, maduración y cierre de oportunidades de un embudo (funnel o pipeline) de ventas digital a través del uso de canales digitales y la web. Es una herramienta que permite hacer up-selling y cross-selling a clientes existentes; así como también promover nuestros productos a clientes nuevos. Tomando en cuenta que el embudo de ventas es una herramienta que conocen las personas relacionadas con el área comercial de las empresas, presento la  figura 1 que muestra gráficamente la relación entre ambas.

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Embudo de inbound

A la derecha del gráfico, se expone cuáles son las etapas de Inbound Marketing, siendo estas atraer, convertir, cerrar y deleitar clientes. A la izquierda del gráfico, se muestra el embudo de ventas y allí se muestran las etapas del ciclo de ventas, y en el medio se muestra cómo se relaciona cada una de las etapas de Inbound Marketing con el ciclo de ventas y lo más importante es cómo impacta Inbound Marketing en la generación de ventas de las empresas. 

Como conclusión los canales digitales incrementan las ventas de las empresas, e Inbound Marketing sí puede ser una herramienta que además de apoyar en el cumplimiento de los objetivos de ventas y crecimiento, también apoya en la transformación digital de las empresas. 

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