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Escrito por: Niu Marketing
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De acuerdo al informe presentado por la Organización de los Estados Americanos (OAS) el grado de utilización de medios digitales para realizar transacciones bancarias alcanza un 88 %. También señaló que la principal razón por la que los usuarios aún se muestran resistentes al cambio para optar por plataformas en línea para gestionar sus finanzas es la desconfianza.

De cierta manera esto evidencia la necesidad de las entidades bancarias de establecer medidas de seguridad aún más robustas y así incentivar a sus clientes a utilizar plataformas como la banca en línea, por ejemplo. En este blog te compartimos algunas medidas para fortalecer estos procesos. 

Tecnología: La clave para lograr tus objetivos 

En el sector bancario, los canales digitales se han convertido en una excelente alternativa para aumentar la participación del cliente e incrementar la adquisición de productos o servicios. Cuando se aplican correctamente, estos procesos pueden agregar valor al facilitar la apertura de cuentas o la contratación de servicios, por ejemplo. 

Sin embargo, mejorar esta experiencia va de la mano con la seguridad. Enfocar los esfuerzos en las funciones y los servicios, pero sin ofrecer tranquilidad a sus clientes es un error bastante común. Las entidades bancarias que priorizan estos aspectos pueden alcanzar objetivos como la atracción de nuevos clientes, el incremento de sus ingresos y reducción de costos. 

De acuerdo al informe del estado de la ciberseguridad en el sector bancario en América Latina y el Caribe de la OEA, los ataques de fraude incrementan cada año y estos se han acelerado con la pandemia. 

En otras palabras, los delitos como el robo de identidad, el fraude cibernético y el lavado de dinero han aumentado. Esta situación da como resultado la erosión de la confianza del cliente, lo que afecta la capacidad de adquirirlos y retenerlos. 

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Tendencias en seguridad para la industria bancaria

El mundo cada día se encuentra mejor conectado, pero esto conlleva un desafío: ofrecer disponibilidad de servicios que se caractericen por su transparencia y que garanticen que la información de sus clientes está segura. 

A continuación, te compartimos algunas de las tendencias que ayudarán a resguardar los activos y disminuir el riesgo de fraude. 

Implementación de biometría

Las entidades bancarias tienen la responsabilidad de fortalecer la seguridad y simultáneamente lograr que el acceso de los clientes a las plataformas sea más sencillo. Esto se puede conseguir a través de la implementación de datos biométricos que se enfocan en sustituir los métodos tradicionales como contraseñas o tokens por alternativas como reconocimiento facial, registro de voz o huella dactilar. 

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Uso de inteligencia artificial

La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta clave para la seguridad del usuario, ya que permite analizar situaciones y comportamientos para detectar amenazas antes de que ocurran. Los métodos para cometer fraude evolucionan constantemente, por lo que los procesos de análisis también deben avanzar. 

La ciberseguridad en la banca en línea, por ejemplo, debe basarse en los principios del comportamiento para “aprender” y tomar decisiones sobre acciones potencialmente fraudulentas. 

Algunas entidades bancarias aún se centran únicamente en la implementación del monitoreo de datos en lugar de enfocarse en la recopilación y el análisis de datos de varias capas. Lo anterior se refiere a que es importante rastrear todas las acciones desde el inicio hasta el cierre de sesión para conectar todos los eventos relacionados que podrían resaltar algún comportamiento inapropiado. 

Los bancos que aprovechen el poder de la recopilación de datos de la actividad de sus clientes y la información de comportamiento obtendrán una ventaja competitiva en la detección y el control de ataques de fraude complejos, ya que su capacidad de reacción será mejor. 

Establecer controles y políticas adecuadas para reducir el riesgo de ciberseguridad es tanto una cuestión de cultura organizativa como de aplicar el conjunto de herramientas apropiadas. Esto significa que la seguridad debe ser una prioridad en todas las áreas de una entidad financiera. 

Para combatir el aumento del fraude en sus distintas formas, el sector financiero necesita recursos para la detección con una postura integral y multicapa para identificar y resolver los problemas con rapidez. Definitivamente, esto tendrá un impacto positivo en el índice de adquisición de nuevos clientes 

La verificación de usuarios es un recurso indispensable para garantizar la seguridad de tus clientes. Con la ayuda de nuestro partner Jumio, te proporcionaremos todas las herramientas para fortalecer la seguridad de datos en tus distintos canales digitales. Contáctanos para llevar a tu empresa al siguiente nivel haciendo clic abajo.

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