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Estoy seguro que ya has escuchado el dicho: “mientras más, mejor” la verdad es que esto sí aplica para muchas situaciones. Por ejemplo, si tienes más clientes, mejor. Si tienes más comida, mejor. Sin embargo, vale la pena recalcar que no siempre es así para muchas áreas de marketing. Si tienes curiosidad por qué, ¡sigue leyendo!

Métricas de vanidad

De seguro te preguntarás, ¿qué son métricas de vanidad y por qué llamarlas así? Para comenzar, aclaremos que la vanidad es un afán excesivo de ser admirado y, aunque no lo creas, esas métricas de marketing que solo sirven para aumentar el ego de la empresa sí existen y lo más probable es que tu también las estés midiendo. Son métricas que únicamente te quitan tiempo y aumentan el estrés, pues querrás aumentar las cifras cada vez más. Así que, sería mejor dejarlas de medir hoy.

Dichas métricas de vanidad son todas aquellas en las que, precisamente, quieres tener más y más números – mientras más alto, mejor – piensa la mayoría. Sin embargo, tener un alto número en estas métricas no nos dice nada y no significa que sea mejor para la entidad…

Te explico: las métricas de vanidad incluyen data como el número de seguidores en redes sociales, las visitas a la página, el número de suscriptores y otras analíticas que, si bien es cierto, satisfacen la vista, sirven para los reportes y aumentan tu ego, pues, ¿a quién no le gustaría decir tengo 30,000 seguidores en Instagram? Sin embargo, no brindan absolutamente nada a tus objetivos empresariales y no te ayudan a tomar futuras decisiones de venta y marketing. He ahí, que se les llame ‘de vanidad’.

Si quieres saber cuáles son estas métricas y dejar de medirlas hoy, ¡llegaste al lugar indicado! te apuesto que si las dejas de medir dejarás de obsesionarte y estresarte por números innecesarios y te quitarás una presión de encima. Así que, ¡presta atención! A continuación también he mencionado las que deberías medir en lugar de estas para ser mucho más efectivo.

1. Número de seguidores en redes sociales

Apuesto a que te has comparado con tu competencia y lo primero que has revisado es el número de likes que tiene cada uno y, ver si efectivamente tienes más. Si tienes más seguidores estoy seguro que has celebrado victoria. Si no, de seguro piensas que debes trabajar un poco más y que, definitivamente, la competencia lleva la delantera.

Pero, ¿qué pasa si te diría que esa métrica no sirve de nada y no es una referencia para ver quién lleva la delantera o no? La verdad es que aunque miles de personas le den like a tu página, esto no significa que van a volver a tu página o que se estarán interesando por ver tu contenido.

Así que, lo que te recomiendo es mejor enfocarte en la tasa de engagement. Esta sí es una métrica que te ayudará, pues sabrás qué tan interesante es tu contenido, cómo está interactuando tu audiencia y qué tanto les estás aportando valor y algo que le guste a tu comunidad.

2. Visitas del blog

El número de visitas que tiene tu blog no es una métrica que funcione de mucho, pues no te dice de dónde viene ese tráfico, si efectivamente leyeron o no tus artículos o si solo entraron y se salieron. La verdad es un número que solo te estresará si lo ves demasiado bajo.

En vez de eso, mejor enfócate en el número de veces que comparten tu artículo en redes sociales o en el bounce rate  (tasa que muestra el número de personas que entraron a leer un blog y se salieron sin continuar investigando más en tu sitio web). Estas métricas sí son importantes, pues evaluarás si el artículo es bueno en base a cuántas veces se compartió y el bounce rate te ayudará a saber que debes mejorar tus CTA’s o poner más enlaces en tu página.

Ten en mente que un alto bounce rate es malo, pues te indica que no has logrado captar totalmente la atención del prospecto.

3. Porcentaje de mensajes abiertos en el correo electrónico

El porcentaje de mensajes abiertos sí puede ser importante para verificar si tus tópicos llaman la atención de los prospectos, sin embargo, si lo que quieres es medir el rendimiento de tus campañas de correo electrónico esta métrica no es tan efectiva, así que no te obsesiones si esta tasa es baja.

Lo que puedes hacer es medir la tasa de clics en los correos, esta sí es importante y así sí sabrás si el objetivo de tu campaña se está llevando a cabo. Si la tasa de clics es alta, sabrás que sí estás logrando captar la atención de tus prospectos y llevarlos a la siguiente etapa, a bajarse una infografía y demás.

4. Número de suscriptores

Es fácil llevar el control de cuántas personas se han suscrito a tu canal. Cuántos nuevos correos se suscribieron esta semana, este día y demás… sin embargo de nada sirve tener suscriptores si no los estás transportando al siguiente nivel.

Así que para tener una base de datos limpia y para asegurarte que tu proceso de ventas se agilice, deja de medir tu número de suscriptores y empieza a medir cuántos se están convirtiendo a prospectos calificados y cuántos están realmente activos.

Para esto, analiza cuántos leen tu newsletter y cuántos hacen clics en los blogs, así sabrás quién está realmente activo y quién no. O bien, puedes revisar la mética de ‘visitor loyalty’ en Google Analytics.

Además, verifica quién de tus suscriptores ha dado clic en algún CTA y ha avanzado en el proceso de conversión. Para esto recomiendo llevar un control con listas, CRM y workflows.

Así que, ¡ya sabes! No pierdas más el tiempo queriendo aumentar los números de métricas que no te benefician, en lugar de eso, ¡concéntrate en las que sí te ayudan! Te recomiendo hacer un plan con objetivos y metas empresariales y reorganizar los reportes de métricas para que obtengas mejores resultados.


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