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¿Sabías que si trabajas en los perfiles de tus clientes, puedes ahorrar mucho dinero y agilizar todo tu proceso de ventas? Si aún no sabes cómo, ¡llegaste al lugar indicado! Deja que Inbound Marketing lleve tu proceso de ventas al siguiente nivel y te conviertas en un vendedor exitoso en poco tiempo.

Inbound Marketing es la transformación de mercadeo y ventas en el Siglo XXI. Es una metodología que se centra en la creación de contenidos de calidad para atraer a una gran cantidad de prospectos hacia tu empresa.

Debido a esto, Inbound, es una filosofía que se centra en el cliente, en sus necesidades, en sus problemas y metas. Es un método no intrusivo que consiste en empoderar al consumidor con información, haciendo así que sea el usuario el que encuentre a tu empresa y no seas tú quien lo persiga, no seas tú quien haga llamadas en frío o compres listas de contactos para mandar información de venta.

Gracias a esta metodología Inbound Marketing, el proceso de ventas se vuelve más eficiente, pues únicamente los usuarios interesados en tus servicios son los que formarán relaciones contigo. Si quieres más información sobre Inbound, te invito a ver el video de Inbound Marketing one-o-one haciendo clic aquí, o bien, a leer nuestro blog sobre qué es un servicio integral de Inbound Marketing haciendo clic aquí.

Debido a que Inbound se centra en el cliente, el crear los perfiles de dichos usuarios se vuelve algo imprescindible para poder brindar un mejor servicio. ¿Por qué? pues si no tienes cien por ciento claro lo que tu cliente necesita, lo que le preocupa, lo que quiere lograr, etc. puedes caer en el error de ofrecerle algo que no necesita.

O, podría ocurrir que si no tienes bien claro el perfil de tus clientes, tu equipo de marketing o ventas pierda el tiempo con prospectos que no están calificados para tu compañía.

Así que si quieres que tu negocio sea sostenible por mucho tiempo y brindar a los clientes el valor y el deleite que tanto buscan, debes haber perfilado a tu cliente ideal correctamente. El perfil de tus clientes es el aspecto básico para conseguir el éxito en las campañas y en las ventas y es uno de los pilares del Inbound Marketing, pues ayuda a saber qué contenido se va a publicar, el tono de comunicación con la audiencia, saber de qué temas se va a hablar y entender dónde están los consumidores y qué visitan o qué les interesa.

Es un hecho, al hacer el perfil de una buyer persona (cliente ideal) tendrás una mejor comprensión de sus problemas, motivaciones y objetivos al momento de comprar. Así que, ¡no pierdas más tiempo, empieza a perfilar a tus clientes con los tips que te brindaré a continuación!

¿Cómo perfilar a mis clientes?

Uno de los mayores errores de las empresas es que creen haber perfilado a sus clientes cuando únicamente han establecido perfiles intuitivos de compradores, los cuales carecen de datos y no tienen contraste con la realidad.

Los perfiles de los clientes hay que hacerlos con datos precisos e información exacta para que sí agilicen y mejoren el proceso de venta. Ahora con las herramientas en línea,  obtener dichos datos es my fácil e incluso es posible conocer las relaciones sociales de dichos clientes.

Ten en mente que las empresas que son capaces de perfilar a sus buyer personas (clientes ideales) obtienen una gran ventaja competitiva sobre las que no. El tipo de información que debes recolectar es personal, sobre su conducta online, su conducta laboral y su posible relación con la compañía.

Algunas ideas para empezar a organizar la información es hacerlo de la siguiente manera:

1. Factores socio-demográficos

Es importante saber la edad, educación, tiempo libre, situación económica, sexo, lenguaje, residencia, profesión, etc. pues todos esos datos le darán una única manera de pensar a tu cliente. Por ejemplo, no es lo mismo venderle a un millennial que a una persona ya jubilada, pues tienen motivaciones diferentes. Debido a esto, estos datos son muy importantes.

Otro ejemplo son los entornos B2B y B2C; en un entorno B2B será más fácil obtener información, en un B2C conocer puede ser un poco más difícil. Otro aspecto importante es la situación económica. Como vendedor, sabes bien los precios y costos de los servicios, ¿tus clientes están dispuestos a pagar eso?, ¿les resulta fácil la compa?

2. Problemas y necesidades

Si como vendedor logras conocer aquello que le preocupa y lo solucionas, podrás formar una relación de confianza y la venta será más fácil.

Para esto también es importante investigar dónde se informa tu prospecto para buscar soluciones o tips para mejorar. Así, podrás brindar contenidos que son de su interés y ponérselos a su alcance.

Por ejemplo, si donde investiga es Facebook puedes hacer una pauta, si abre mucho su correo a lo mejor un email o si es Google entonces un blog sería una buena alternativa. ¿Cuál es su lenguaje y qué palabras utiliza para buscar?

3. Contexto e influenciadores

En una empresa no siempre el que ejecuta es el que toma la decisión y el que decide no es el que pone el dinero. Debido a esto es importante investigar a quien más debes contactar  en la empresa para conseguir lo que buscas.

También te recomiendo investigar sus amistades en las redes o su perfil de LinkedIn para tener una idea más concreta acerca del ambiente que lo rodea. ¿Con qué personas se relaciona y cuáles son los gustos de éstas?

4. Tu producto para sus necesidades

Es importante que averigües si tu producto o servicio puede darle solución a sus problemas o ayudarlo a acercarse a sus metas.

Para esto necesitas investigar cuáles son los propósitos o desafíos del cliente. ¿Por qué compra ciertos productos?, ¿qué pretende lograr con sus compras?

5. Su punto de vista

Ponerse en los zapatos de tu cliente es muy importante, pues así sabrás qué opina en verdad y cómo se siente en relación a los cambios, a las compras, etc. ¿Qué toma en cuenta en el proceso de compra?, ¿los precios, características, uso, servicio, etc.?, ¿es un consumidor impulsivo o analiza en profundidad?, ¿qué lo motiva?

Si bien es cierto, la creación de los perfiles de clientes requiere de mucha investigación y trabajo, pero sin duda te ayudarán a concentrar los recursos en quienes realmente son prospectos calificados para tu empresa. Así que, ¡no pierdas más tiempo y empieza hoy!

¿Quieres buenas noticias? ¡En Niu.Marketing podemos ayudarte! Si quieres que tu empresa sea líder de la industria, no dudes en darle clic al botón de abajo y entérate de cómo puedes mejorar tu proceso de ventas para cerrar muchísimas más ventas.

Además, te invito a seguir leyendo e informándote con nuestros blogs para convertirte en un vendedor exitoso en poco tiempo. Guatemala ya entró a la era digital, Inbound Marketing Guatemala ya es una opción, ¡entérate qué significa esto! No te quedes atrás.

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