Hoy en día todas las empresas nos enfrentamos a la alta competitividad existente en todos los sectores. WhatsApp Business es un canal de comunicación ideal que trata de facilitar los procesos que a menudo tienen como resultado pérdidas de clientes potenciales por desacuerdos, malentendidos, o falta de información entre ambas partes.


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¿Qué es WhatsApp Business?

Es una aplicación gratis que permite a las empresas comunicarse con sus clientes de forma sencilla y efectiva. Utiliza herramientas que permiten automatizar, organizar y responder rápidamente a los distintos mensajes. Con esta aplicación tenemos todas las ventajas de una cuenta normal (grupos, videollamadas, mensajería segura), y muchas más, pero siempre orientadas hacia los negocios. Expertos del sector anuncian que WhatsApp Business se postulará en menos de un año como el canal de comunicación empresarial por excelencia.

¿Cómo acceden los clientes a tu WhatsApp Business?

Un factor clave de WhatsApp Business es que los clientes, para encontrar a las empresas, no tienen que descargar ninguna otra aplicación. El usuario utiliza su propia cuenta personal de WhatsApp para añadir el contacto de la empresa como si fuera el de una persona normal. Luego solo debe buscar en su lista de contactos el nombre de la empresa para iniciar una conversación en tiempo real con ella.

Principales características de WhatsApp Business

  • Ofrece la opción de almacenar respuestas automáticas que podremos utilizar cuando nuestros clientes nos realicen una pregunta concreta

  • Permite enviar un predeterminado mensaje de bienvenida cada vez que un usuario te escribe por primera vez.

  • La opción de listas de difusión ha modificado su interfaz, haciéndola mucho más accesible, ahora podremos añadir múltiples números sin necesidad de añadirlos uno por uno.

  • Escribe un mensaje de ausencia de hasta 200 caracteres para que nuestros clientes no se queden sin respuesta fuera del horario comercial.

Así que, ¿qué esperas? Son muchas las empresas que están utilizando esta aplicación para obtener una mayor participación de mercado. Si aún no estás convencido, a continuación te brindamos una lista de beneficios que WhatsApp Business puede brindarle a tu empresa

Beneficios de WhatsApp Business

  • Interacción: facilita la retroalimentación de los clientes.

  • Plataforma muy usada: se estima que existen más de 1.300 millones de usuarios activos de WhatsApp en un mes en el mundo.

  • Inmediatez: la entrega del mensaje es casi inmediata después de enviado.

  • Estado del mensaje: el estado del mensaje revolucionó la comunicación digital ya que se puede saber si el mensaje salió, si se recibió y lo más importante si se leyó.

  • Variedad de contenido: permite enviar múltiples formatos de contenido, como: enlaces, fotos, videos, etc.

  • Bajo costo: es una aplicación gratuita que permite comunicarse con datos o con WiFi en cualquier lugar.

¡No lo pienses más! Empieza hoy a utilizar WhatsApp Business en tu empresa. Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento de Whatsapp Business o quieres más información no dudes en contactarnos, ¡queremos ayudarte a ser de los mejores! Además, suscríbete a nuestro blog para obtener más tips para aumentar tus ventas digitales este año.

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