Tal parece que el mejor tiempo para hacer los propósitos del año nuevo es ahora y, no, el 31 de diciembre a media noche. Es por esto que decidí hacer esta lista de tendencias digitales, así puedes, fácilmente, volver el 2018 en un año de innovación, en el que superes tu meta de ventas, estableciendo desde ya los cambios que tendrás que hacer en tu entidad. ¡Sigue leyendo!


Como ya sabes, el Siglo XXI es un Siglo plenamente digital. Actualmente, la competencia es tan alta que los negocios necesitan de las redes sociales, canales de venta digital y medios tecnológicos para mantenerse a flote, crecer, crear relaciones con los clientes y estar por encima de la competencia.

Independientemente si alcanzaste, o no, tus propósitos digitales o tus cierres de venta durante todo el 2017, a todos nos toca comenzar desde 0% de nuevo en enero.

El truco para empezar con impulso es no quedarse sentado esperando a que aumenten tus ventas por arte de magia, sin ninguna innovación dentro de tu empresa, ¡hay que poner manos a la obra! Y estos días son los mejores para definir una estrategia y elaborar un presupuesto.

Es clave que dejes una reserva para invertir en marketing digital y decidas qué estrategias querrás desarrollar en cada mes. Para esto, es necesario identificar desde ya cuáles serán las acciones que aplicarás y cuánto le dedicarás a cada una.

Por esto, a continuación, te mostraré las mejores tendencias digitales 2018. Así, empezarás con el pie derecho y sabrás en qué invertir más eficientemente.

1. Contenido visual

Independientemente hablemos de fotos o de vídeos, lo que más llama la atención del usuario es el contenido dinámico y visual. Los elementos interactivos transmiten un mensaje adecuado y crean un mejor lazo con el prospecto, pues amará el contenido interesante y divertido.

Por esto, hoy vemos millones de marcas integrando Stories en Instagram o en Facebook a sus páginas. Otras, utilizan Snapchat. Y así, mejoran la relación con los clientes, pues es un contenido atractivo que muestra un lado más humano y personalizado de parte de las entidades – y eso, es lo que el cliente moderno busca.

Además, cada vez más usuarios tienen ganas de ver vídeos o fotografías divertidas en línea. Los consumidores de hoy se sienten atraídos por los vídeos debido a la experiencia que transmiten. Así que, ¡no lo dejes de tomar en cuenta!

Empieza hoy a transmitir Stories, publicar fotografías y videos que muestren un lado más humano de tu empresa. La tendencia de promover contenido de vídeo de calidad seguramente aumentará en el futuro.

2. Mensajería instantánea

Ya te habrás dado cuenta que muchas empresas están optando por hacer uso de ‘Facebook Messenger’ para entablar una conversación de ventas con el prospecto. Sin embargo, si lo que más utilizan las personas es WhatsApp, ¿por qué no hacer uso de esto también?

La mensajería instantánea y las compras por WhatsApp, sin duda son una tendencia a implementar en el 2018. Hoy, el teléfono celular no es un medio de comunicación, es un medio de vida.

Así que ya no solo hay que diseñar contenidos pensando que serán vistos en un móvil, sino que hay que crear y diseñar propuestas únicas y exclusivas para este medio como ¡una estrategia de ventas por WhatsApp!

3. Influencers

De seguro has notado el auge de perfiles en Instagram de personas que nadie conoce, que no son famosos de televisión, que son como cualquiera de nosotros, pero que tienen una red de seguidores inmensa debido a su contenido de calidad y son muy populares en los mares de Instagram. Ese tipo de personas son las que necesita una empresa para dar a conocer sus productos.

Por ejemplo, si vendes ropa, puedes encontrar un influencer famoso en tu país y pedirle que haga promoción de tu marca, productos o servicios. La difusión de marca en manos de una persona influyente y conocida es indudablemente positiva.

Ten en mente que cuando hay una persona reconocida que promociona el producto, se consigue un impulso adicional en la interacción y se obtiene una mejor respuesta pública.

4. Marketing automation

Con el uso de redes sociales, calendarios, correo electrónico, etc. Un departamento de mercadeo tiene la necesidad de automatizar sus procesos en una plataforma adecuada. De esta manera, la empresa tendrá un mayor control en las publicaciones, en los artes, copies, etc.

Así que asegúrate de contar con una plataforma que simplifique tus procesos y pueda automatizar los correos electrónicos (newsletter), las publicaciones en redes sociales, etc. así como contar con un chatbot para mejorar la atención al cliente en redes sociales.

5. Big Data

El Big  Data “es un término que describe el volumen de datos que inundan los negocios cada día. Dichos datos se pueden analizar para obtener ideas que conduzcan a mejores decisiones en los negocios.”

Es importante llevar un control de Big Data y Social Media Intelligence, pues si logras disponer de los datos correctos, el departamento de mercadeo digital puede entender el comportamiento del consumidor y sus necesidades.

Esto es cada vez más crucial, ya que actualmente se necesitan respuestas en tiempo real para cada prospecto, lo que vuelve al Big Data en la herramienta correcta para responderles idóneamente y tomar decisiones de negocio inmediatas.

La competencia digital de este año no tiene que asustarte o preocuparte más de la cuenta. Pon a prueba estas nuevas tendencias este mes de enero, para que empieces con energía y puedas mantenerla durante todo el año.

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