Hoy en día se habla mucho del Marketing digital, las tendencias globales indican que la forma en que hacemos negocios han evolucionado. Los clientes han sido digitalmente transformados y todas las industrias se han visto afectadas, desde como se pide comida a un delivery, hasta como se paga el préstamo de la casa.


La industria financiera ha tornado muchos de sus esfuerzos a la digitalización de sus productos y servicios, sin embargo se ha quedado corta en cuanto a la migración omnicanal.

Hoy la banca ya cuenta con página web, banca en línea, App para Smartphone y Tablet, perfil de Facebook, LinkedIn e Instagram. Sin embargo, se puede observar como cada uno de estos es un esfuerzo aislado y no construye a una misma meta. El concepto de Inbound Marketing empieza a cobrar mas relevancia en el approach omnicanal a los clientes.

¿Cómo funciona Inbound Marketing?

Es el método más efectivo para convertir extraños en clientes y promotores de la empresa. Inbound Marketing busca atraer a clientes potenciales mediante el desarrollo de contenido, optimización de redes sociales, SEO y Keywords, para luego convertirlos en prospectos calificados.

El proceso puede parecerse al proceso tradicional de venta: atraer extraños y convencerlos de un producto o servicios, sin embargo todo lo realizado con Inbound Marketing es mediante internet, y lleva un proceso previo de segmentación.

Si hoy analizamos el proceso de venta de la industria financiera, podemos observar que existen 3 tipos generales de venta: Up Selling, Cross Selling y Toque en Frio. ¿Qué tienen en común estas 3 estrategias? Que únicamente contamos con información de nuestro lado como banco, no sabemos si realmente el producto o servicio a ofrecer es adecuado, o es lo que el cliente busca.

Con Inbound Marketing podemos saber exactamente la necesidad del cliente para ser mas oportunos con la oferta de nuestros productos o servicios.

Al iniciar una campaña de inbound marketing, definimos al cliente “ideal” para producto o servicio, y de esta manera segmentar nuestros esfuerzos y luego medir los resultados. Podemos recolectar insights de cada perfil que definimos, y en base a estos generar contenido.

Al desarrollar contenido vamos ayudando al cliente a identificar su necesidad. Con este contenido generamos un vínculo de “asesor” y no de vendedor, lo que facilita la comunicación y permitimos que sean ellos quienes solicitan mas información.

Con la información solicitada y entendiendo de donde viene el contacto, podemos programar una llamada para darle seguimiento y ofrecer la solución financiera adecuada. Este proceso de inbound marketing elimina el por completo el toque en frío y no permite incrementar la efectividad de las bases de datos.

Con Inbound Marketing podemos conocer mas y mejor a nuestros prospectos, cumplir con nuestra responsabilidad de educación financiera y generar mejores leads.


¿Quieres buenas noticias? ¡En Niu.Marketing podemos ayudarte! Si quieres que tu institución sea líder de la industria financiera, no dudes en seguir leyendo e informándote con nuestros blogs. La Industria Financiera ya entró en la era digital, Inbound Marketing para la Industria Financiera ya es una opción, ¡entérate qué significa esto! No te quedes atrás.

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