En el mundo de los negocios las personas están interesadas en obtener más ingresos. Este objetivo se puede alcanzar de dos maneras, aumentando los ingresos por medio de ventas o reduciendo costos.  

¿No sería ideal un método en el que se pueda realizar ambos de manera simultánea? Este método es real y es conocido como Inbound Marketing


¿Qué es Inbound Marketing? 

Inbound Marketing hace referencia a la metodología implementada como disciplina en la que se permite a los distintos usuarios encontrar información sobre tus productos y servicios mediante la distribución de contenido apropiado y educativo basado en diversos temas. En términos más simples, el concepto se genera gracias a la necesidad de las empresas para adaptarse a los cambios en el comportamiento de los consumidores, permitiendo una rápida respuesta a distintas tendencias y facilitando al usuario la búsqueda para que te encuentren.

Esta innovadora alternativa de marketing no es intrusiva. Permite que el usuario inicie y progrese en el proceso de compra sin percibir que está siendo atendido con la finalidad de venderle, la diferencia consiste en que el usuario perciba el valor que se genera mediante la capacitación y distribución de la información.

Esta metodología es conformada por cuatro etapas, estas etapas conforman el Buyer's Journey. Este término hace referencia a la etapa en la cual se encuentra un usuario en el proceso de compra, las etapas son las siguiente

1. Atraer

En esta etapa se convierten los extraños a visitas, esta es la parte en donde toma importancia técnicas de Blogging, Redes sociales, SMO y SEO.

En esta etapa es importante determinar quienes son y que necesitan los usuarios para quienes estará dirigido el contenido, esto se realiza generando Buyer Personas, personajes ficticios que representan a un estereotipo de usuario.

Recuerda que es importante optimizar los recursos que se emplean para ayudar a los motores de búsqueda para comprender el contenido que ofreces para lograr ser uno de los primeros resultados de búsqueda y por ende aumentar el tráfico orgánico que se presenta en tu página.

2. Convertir

Etapa en la cual las visitas interesadas en el contenido que se ofrece se transforman en leads, conocidos también como clientes potenciales.

En esta etapa se desea reunir información y generar bases de datos para poder monitorear a los usuarios y su comportamiento, puedes utilizar los siguientes métodos para recolección de información

  • CTA (Call to action): Botones programados para dirigir al usuario a una ubicación en la red deseados, deben tener un verbo de acción y ser llamativos.
  • Landing Pages: Sitio en el que se encuentran los usuarios luego de utilizar un CTA, en esta no deben haber distracciones y se ofrece contenido al usuario, es importante que la oferta sea percibida como importante para que llenen los formularios.
  • Formularios: Solicitan la información que se desea obtener de los clientes

3. Cerrar

Convierte los leads a clientes, en esta etapa es donde se emplea el termino smarketing, donde los departamentos de venta y marketing comparten información relevante y de esa manera determinar si el usuario está listo para la compra o si necesita obtener más información.

Algunas herramientas implementadas en esta etapa son CRM, emails, circuito cerrado y lead nurturing.

4. Deleitar

Transforma a los clientes en promotores, conserva los clientes y mantenlos satisfechos para que te recomienden.

Se utilizan email, redes sociales y workflows.

Recuerda la importancia de analizar tus resultados de manera semanal, esto permite identificar distintas tendencias y comportamientos de los usuarios además de determinar qué tipo de contenido genera mayor valor para las personas que buscan tu contenido.

Conoce más acerca del tema e infórmate con el artículo 12 conceptos de Inbound por A Small Job o en el blog post Cómo convencer al CFO de invertir en Inbound Marketing escrito por Niu Marketing.  

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