Muchos gerentes se preguntan cómo saber si su estrategia de marketing digital está dando resultados. Esto es normal. A pesar de llevar más de 20 años en acción, las estrategias de marketing en línea suelen ser difíciles de comprender desde una perspectiva administrativa.

¡Esto no es ningún inconveniente! La tendencia a supervisar cada una de las unidades que trabajan en un negocio puede generar confusión con algunos términos o indicadores clave que debes tomar en cuenta para evaluar tus esfuerzos digitales.

En este blog estamos compartiendo contigo las 5 métricas que no puedes dejar de medir si quieres tener claro cómo funcionan tus esfuerzos digitales y de qué manera estos indicadores te ayudarán a ubicar los principales retos de tu empresa en Internet.

CTR (Click Through Rate)

Se refiere al porcentaje de clics obtenidos con base en las impresiones que tuvo tu anuncio. Para obtener este indicador, únicamente debes dividir el número de clics totales de un anuncio entre el total de impresiones, y multiplicarlo por cien.

El CTR nos indicará cuál es la relevancia del anuncio, pues de nada sirve que tenga muchas impresiones si no se obtienen clics que se transformen en visitas o prospectos.

CPC (Costo por Clic)

Este se refiere al cobro que cada plataforma digital te hace por cada clic que obtienes gracias a la publicidad que pautas. Puedes obtener este indicador dividiendo el total de gasto de la campaña entre el número total de clics recibidos.

El CPC te ayudará a saber cuáles medios o canales digitales son los que mayores beneficios económicos te representan al pautar. En otras palabras, te ayuda a saber en dónde pautar para obtener más clics y prospectos.

CPA (Costo por Acción)

Este se refiere al costo que representó que un prospecto realizara una acción más específica que un clic. Se toman en cuenta las descargas de eBooks, el envío de formularios, una solicitud de llamada, conversiones, leads o ventas concretadas.

Para obtener este indicador, divide el costo total de la campaña digital entre el total de acciones concretadas por los usuarios. Este indicador está tomando auge últimamente, pues permite evaluar el costo por acciones puntuales.

Cantidad y calidad de prospectos generados

Es tan importante la cantidad como la calidad de prospectos que generas mediante una campaña de marketing digital. De nada sirve contar con muchos prospectos no calificados. La segmentación de la campaña es clave para el éxito de la misma.

Recuerda que para que un visitante se convierta en prospecto, hay que dar seguimiento a todo un proceso de conversión y decisión. La aplicación de la metodología Inbound es indispensable para acompañar al prospecto durante el buyers journey.

Tasa de conversión

Este indicador te provee de datos sobre cuántos prospectos generados con la estrategia de marketing digital se convirtieron en clientes. Para calcularlo debes dividir el total de prospectos generados entre el número de clientes obtenidos dentro de esa misma base de datos, y multiplícalo por 100. Ese es tu indicador porcentual.

Como puedes ver, estas 5 métricas para evaluar tus esfuerzos digitales son fundamentales para que comprendas de qué manera puedes medir el desempeño de una campaña.

Si no estás satisfecho con los resultados que has obtenido con tus esfuerzos digitales, o si percibes que tu inversión no está alcanzando los objetivos de tu campaña, puede que sea el momento ideal para contactarte con profesionales de las ventas y el mercadeo en línea.

Quizás necesitas una mano, y no hay nada de malo en ello.

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