“El que busca, encuentra”

¿Sabes qué es la evaluación de desempeño digital?

Posted by Niky Arroyave on 10/02/2017
Evaluación de desempeño digital

¿Conoces las estrategias necesarias para construir y medir el éxito de tu empresa?


Es un hecho, la era digital ha ocasionado una evolución masiva en los medios de comunicación, las estrategias de venta, el proceso de compra del consumidor y el mercado en sí.

Dicha tecnología ha originado diversas plataformas y canales de venta que nunca antes habías pensado en utilizar. Claro ejemplo de los sitios web y las redes sociales.

Desde el momento en que las redes sociales se convirtieron en un canal de ventas, la comunicación cliente – empresa evolucionó de una manera increíble, lo cual, muchos vendedores lo consideran como “algo bueno y malo”.

¿Lo bueno?

Hoy en día las compañías pueden estar en constante comunicación con el cliente, formando una relación uno –a – uno en donde el cliente, fácilmente, puede decir lo que le gusta y lo que no y, la empresa, va a responder a dicho comentario y tratar de darle al cliente lo que necesita.

¿Lo malo?

Más que algo malo, lo calificaría como algo “no tan bueno”, pero no porque sea negativo, sino porque es una desventaja cuando las empresas no saben adaptarse a dichos cambios. Lo que sucede es que las ventas y el marketing hoy se dan en tiempo real, lo cual se va volviendo cada vez más complejo de controlar. Esto es un reto para todos los vendedores/mercadólogos de la actualidad, pues forma inmensas brechas con todas las estrategias tradicionales.

Es aquí donde surge las preguntas que – estoy segura – todos se han hecho a medida avanzan en el mundo digital: ¿Cómo me mantengo al ritmo de los cambios tecnológicos?, ¿cómo adapto mi empresa a dichos cambios?, ¿cómo sé en qué invertir?, ¿qué puedo mejorar?, ¿está teniendo resultado mi estrategia digital?, ¿qué hacen las grandes empresas para adaptarse a todo esto?

Tranquilo. Si no sabes por dónde comenzar llegaste al lugar indicado. La evaluación de desempeño digital es todo lo que tú y tu compañía necesitan para empezar a levantar los cierres de venta mes a mes y estar por encima de tu competencia.

Evaluación de desempeño digital

Una evaluación de este tipo te ayudará a identificar las fortalezas y debilidades de tu empresa; ayudando a que sepas qué áreas priorizar, en qué invertir más tiempo, qué eliminar y qué corregir.

Básicamente, te ayudará a comprender en qué situación está tu empresa y dónde debería dirigirse para alcanzar el éxito. Si cubres las estrategias, procesos y tecnología necesaria, tu compañía podrá cubrir brechas que existen en el proceso de mercadeo y ventas y, construir un proceso idóneo que se adapte al cliente del siglo XXI.

¿Qué puntos son evaluados?

Al llevar a cabo esta evaluación, podrás saber cómo:

  • Alinear el mercadeo, la tecnología y las estrategias para alcanzar los objetivos.
  • Llevar a cabo una transformación de mercadeo digital para tu empresa.
  • Transformar a tu equipo de marketing.
  • Optimizar el sitio web usando SEO.
  • Adaptar tu organización a los medios digitales y tecnológicos (sitio webredes sociales, blog, etc.) necesarios.
  • Responsive Web Design.
  • Crear experiencias excepcionales para el cliente.
  • Crear el perfil de tu cliente ideal.
  • Transformar los datos de mercadeo a razonamientos lógicos y dichos razonamientos en acciones.
  • Análizar los resultados.
  • Lanzar campañas cada mes.
  • Generar prospectos.
  • Convertir prospectos a clientes.
  • Planear estrategias de marketing que verdaderamente incrementen los cierres de venta.

Una evaluación de éstas te brinda un punto de vista amplio y completo sobre cómo se encuentra tu empresa en base a los puntos anteriores, sus debilidades y fortalezas. Además, te ayuda a establecer objetivos y te provee un mapa para que sepas qué hacer de ahora en adelante. Increíble, ¿no?


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Con los obstáculos vienen grandes oportunidades, ¡no lo dudes más!


 

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