“El que busca, encuentra”

La mejor habilidad que tiene que tener un vendedor hoy en día

Posted by Ruben Rios on 19/04/2016
Ruben Rios
FotoBlog_MejoHabilidadVendedor1.jpg

¿Cuál es el rol de un vendedor? De seguro les parece una pregunta que claramente está de más. “Es obvio” dirían algunos, “El nombre lo dice” dirían otros. Sin embargo, la idea de que lo único que tiene que hacer el vendedor es vender, está, si me lo permiten, estereotipada.


¿Por qué debemos redefinir el rol del vendedor?

Porque a medida avanza la sociedad, evolucionan los roles profesionales; sino quedaríamos atascados de por vida. Por esto mismo los retos que encaran las ventas han cambiado. Con ellos cambia también el rol del vendedor y las habilidades que lo identifican. Entonces se preguntarán: ¿Cuál es el rol de un vendedor hoy en día? Nos encontramos en la era “de siempre estar ayudando” y como consecuencia el rol de un vendedor no debe estar directamente enfocado en el cierre de la venta. Los retos actuales del vendedor están orientados a la capacidad que éste tiene para:
  1. Escuchar al consumidor,
  2. Entenderlo
  3. Ayudarlo a cubrir una necesidad que ni siquiera él sabe que tiene.
Ahora entendemos por qué no es un cliché a la antigua el escuchar “El cliente siempre tiene la razón”.

¿Cuál es la mejor habilidad que tiene que tener un vendedor?

El desafío más grande es que sepan ser educadores más que vendedores.

Junto con ese desafío va de la mano la habilidad necesaria: la capacidad de predecir con exactitud el resultado de una oferta. (Entérate más de cómo mejorar las habilidades de predicción del cierre de tus ventas con nuestro artículo sobre BANT)

 
Esto no solo es crucial para ayudar a los líderes de negocios a entender la salud de su empresa, sino que es también el determinante para saber si en verdad se comprende el objetivo, la venta y al consumidor en sí.
 
Por esto mismo es que es importante que el vendedor se cuestione si sabe lo suficiente sobre por qué el consumidor compraría y por qué no lo haría, pues este conocimiento demuestra que verdaderamente se le comprende y por ende se puede brindar el conocimiento adecuado y valioso para ganar la venta. Siempre siendo buenos educadores.
 
Recordemos que los cierres modernos comienzan en el proceso de descubrimiento y conocimiento del consumidor, demostrándonos así que el rol de un vendedor va más allá que la venta en sí.
 
Sin embargo, no es tarea sencilla, por esto es uno de los retos más comprometedores. Pero al final de todo, por ello es que las empresas más sobresalientes son las mejores educadoras.
 

Temas: Sales

12 razones ventas digitales
Top