“El que busca, encuentra”

¿Cómo hacer un plan de mercadeo digital?

Posted by Mónica Raymundo on 17/02/2017
plan de mercadeo digital

“En la Era Digital: Lo más prudente es atreverse.” Shimon Peres


Efectivamente; actualmente nos encontramos en una época donde para ser reconocido es indispensable estar en la web, pues es ahí donde se encuentra el cliente moderno.

Se dice que todas las empresas que no adopten nuevas estrategias digitales para acoplarse al cliente del Siglo XXI, desaparecerán con el tiempo.

Y, ¿cómo no hacerlo? Según estadísticas, si Facebook fuera un país (por poner un ejemplo), sería el segundo más poblado después de China, con 1.31 mil millones de usuarios activos. ¿Te imaginas las oportunidades de venta que se pierden al no estar en este nuevo mundo digital lleno de oportunidades?

Evidentemente, el cambio tecnológico y social del siglo XXI ha transformado el mercado y los modelos de venta y compra. Dicha innovación ha originado canales de venta imprescindibles para cualquier empresa; tal es el caso de los sitios web y de las redes sociales.

Ahora bien, ¿qué pasa si las empresas no se adaptan y tienen reacciones inadecuadas? Como mencioné antes, ponen en peligro la continuidad de la empresa, pues al no poder ofrecerle al cliente lo que busca, no habrá demanda.

Lamentablemente, se espera que debido a esto, más del 70% de las empresas desaparezcan con el tiempo.

Entonces, retomando la frase de Peres, lo que toda empresa debe hacer es ¡Atreverse! Lanzarse al océano digital y abrir sus puertas a la innovación. Pero, ¿cómo saber si tu empresa se está adaptando a esta era? Lo puedes saber por medio de una evaluación de desempeño digital. Para leer más sobre este tema, haz clic aquí.

Pero antes, necesitas elaborar un plan de mercadeo digital. Éste es el primer paso si quieres aumentar los cierres de venta mes a mes.

Un plan de mercadeo digital

Un plan de mercadeo digital es una estrategia básica de toda empresa, en donde se plantean objetivos puntuales, planes, acciones y demás para lograr los objetivos organizacionales a través de Internet. Dichos planes incluyen aspectos como estrategia en redes sociales y la adaptación de la web a los dispositivos móviles.

Entonces, ¿cómo comenzar a plantear un buen plan de mercadeo digital?

1. Analizar la situación

Es indispensable que antes de empezar cualquier plan, hagas un análisis de qué es lo que tu empresa hace, piensa qué vas a ayudar a resolver a los clientes, qué puedes ofrecerles que te diferencie de los demás.

Una vez tengas esto definido será más fácil segmentar tu mercado, por lo que debes llevar a cabo un análisis de la situación actual, incluyendo todos los factores de interés, tanto internos como externos sobre el sector (por ejemplo: factores económicos, demográficos, socioculturales, etc.)

Técnicamente hablando, un análisis PORTER fuera ideal, acompañado de un FODA.

Esto te ayudará también a identificar la competencia directa del sector. Es importante que revises la presencia online de los productos y servicios sustitutos, para qué sepas cómo ser mejor y qué herramientas puedes innovar para sacar provecho de la situación (blogs, por ejemplo).

Toda esta información te dará una vista más completa de lo que el cliente necesita, lo que puedes ofrecer, qué obstáculos vencer, etc.

2. Público objetivo

Una vez hayas segmentado tu mercado, te darás cuenta de quién es el cliente ideal que buscas atraer para tu empresa y eso te permitirá ser más especifico con la información que publiques en tus redes sociales, sitio web, blog, etc. pues sabrás qué es lo que el cliente en verdad quiere y, así, podrás establecer estrategias específicas para atraerlo.

Por ejemplo: las pautas de Facebook ya serán más específicas en rangos de edad, también puedes lanzar ebooks especializados solo para cierto nicho de mercado, hacer webinars solo para cierto sector del país, etc.

¡Sé creativo!

3. Establecer objetivos

¿Qué quieres lograr? Es necesario que establezcas un objetivo organizacional medible y posible, para que así, todas las acciones de la empresa vayan encaminadas a eso.

Aquí te doy una idea de cómo dividirlos:

  • Objetivo principal: meta a la que quiere llegar tu empresa.
  • Objetivos de negocio: puramente económicos, medibles a corto plazo.
  • Objetivos de mercadeo: los que hacen que se cumplan los objetivos de negocio (SEO por ejemplo).

Ten en mente que los objetivos deben ser siempre SMART para que sean de verdadera utilidad para tu empresa.

S (específicos)

M (medibles)

A (alcanzables)

R (realistas)

T (temporalmente acotados).

Además, si no tienes una visión y misión clara, te recomendaría plantearla incluso antes de los objetivos. Ambas son el norte que dirige tu organización.

4. Establecer una estrategia

Por definición una estrategia es la un “conjunto de acciones aplicadas cuyo fin es desarrollar los objetivos marcados.”

Es importante que no confundas estrategias con acciones/tácticas, pues la estrategia es la que lleva el rumbo de lo que se hará y las acciones son las herramientas para lograrlo.

Por ejemplo:

  • Estrategia: implementar una estrategia de link building.
  • Acción: adquirir una plataforma para mejorar el SEO de los blogs y crear ahí más links internos y externos.

5. Establecer el plan de acción (herramientas)

¿Cuáles son las acciones que llevarás a cabo y con qué recursos?

Como mencioné antes, deben ser específicas e ir acorde a la estrategia. Algunos ejemplos son:

  • Mejorar la publicidad (pautas en LinkedIn).
  • Crear un blog.
  • Hacer webinars cada mes.

6. Actualizar la página web

Es importante que toda empresa cuente con una página web dinámica, interesante y actualizada, que esté activa semanalmente para mantener una relación óptima con el cliente (y los prospectos potenciales).

Es recomendable mantener un blog en el sitio web para ofrecer contenido educativo que le aporte valor al cliente, para esto puedes hacer todos los meses una campaña de contenido a través de videos, ebooks, infografías, blogs, etc. todo con el fin de aumentar el tráfico a tu sitio.

7. Controlar, medir y evaluar

Es importante medir el desempeño de las estrategias aplicadas cada mes, así como hacer A/B testing para saber qué funciona y qué no.

Te recomiendo llevar control de herramientas de medición como Google Analytics, pues sabrás qué contenido es el que más interesa al ver más clics, el origen del tráfico, qué sección de tu sitio web visitan, etc.

La analítica es la clave para cualquier proyecto digital.

La elaboración de un plan de mercadeo digital es muy importante, pues ayuda a la empresa a mantenerse al tanto de las innovaciones del mercado. Sin embargo, no hay reglas de oro para ser el mejor, por eso, ¡atrévete a probar mil estrategias! Y así, verás qué es lo que más atrae a tu cliente ideal.


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Con los obstáculos vienen grandes oportunidades, ¡no lo dudes más!


 

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